Política de privacidad

La organización responsable de tus datos personales (el «responsable del tratamiento») es:

• Radiant Estates S.L.
• Ausias March 14
• 08010 Barcelona
• Correo electrónico: hola@radiantestates.es

Si tienes cualquier duda sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, contáctanos en hola@radiantestates.es y te responderemos directamente.

En función de cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar:

• Tu nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono o WhatsApp
• Nombre de la empresa y cargo (para formularios de partners y referencias)
• Dirección del inmueble o URL del anuncio, si nos la facilitas
• Notas y contexto que incluyas en tu solicitud
• Documentos que decidas subir (por ejemplo, para una revisión de due diligence)
• Datos relativos al boletín y a las solicitudes de guías
• Datos técnicos limitados derivados del uso del sitio web (como información del dispositivo y del navegador), cuando corresponda
• Información relacionada con cookies, cuando estén en uso

Solo solicitamos lo necesario para responderte y prestarte el servicio solicitado. Por favor, no nos envíes datos personales sensibles salvo que sea realmente necesario para una revisión que nos hayas pedido realizar.

Recopilamos datos personales cuando tú:

• Envías un formulario de asesoría o cualificación
• Envías una solicitud de contacto o consulta general
• Nos contactas por WhatsApp, teléfono o correo electrónico
• Solicitas una guía o checklist descargable (nuestros lead magnets)
• Te suscribes a nuestro boletín
• Envías una referencia de partner
• Solicitas el dosier de partners o te registras como partner interesado
• Navegas por el sitio web, cuando se apliquen cookies o analítica

Usamos los datos personales para:

• Responder a tus consultas y mensajes
• Evaluar si nuestros servicios se ajustan a tu situación
• Programar y preparar las asesorías
• Entregar las guías y checklists descargables que solicites
• Enviarte la información específica que hayas pedido
• Gestionar las referencias y coordinarnos con las personas implicadas
• Administrar las relaciones con los partners
• Enviar boletines o novedades cuando hayas dado tu consentimiento
• Mejorar nuestro sitio web y comprender la demanda, cuando proceda
• Cumplir nuestras obligaciones legales y regulatorias

En virtud del RGPD y de la normativa española de protección de datos, nos basamos en las siguientes bases legales:

• Medidas precontractuales — cuando nos pides que evaluemos, presupuestemos o preparemos un servicio para ti, tratamos tus datos para llevar a cabo esas medidas a petición tuya.
• Interés legítimo — para responder consultas, gestionar referencias y administrar las relaciones comerciales del día a día, de una forma razonablemente previsible para ti y que no prevalece sobre tus derechos.
• Consentimiento — para boletines, correos de marketing y otras comunicaciones opcionales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Obligaciones legales — cuando debamos conservar o revelar datos para cumplir con la ley (por ejemplo, registros contables o fiscales).

Nunca vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con terceros que nos ayudan a operar, y únicamente en la medida necesaria:

• Proveedores de servicios que alojan y dan soporte a nuestro sitio web
• Herramientas de correo, formularios y CRM utilizadas para gestionar y responder consultas
• Herramientas de almacenamiento de archivos utilizadas para recibir y guardar los documentos que subas
• Herramientas de analítica o cookies, cuando estén en uso
• Asesores profesionales (por ejemplo, legales o contables), cuando sea necesario
• Autoridades públicas, cuando estemos legalmente obligados a revelar datos

Cuando una referencia implique a otro profesional o partner, compartimos únicamente los datos necesarios para coordinarnos, y solo en los términos que hayas aceptado al enviar la referencia.

Algunas de las herramientas que utilizamos pueden tratar datos fuera de España o del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando esto ocurre, recurrimos a proveedores que ofrecen garantías adecuadas —como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o Cláusulas Contractuales Tipo— para que tus datos permanezcan protegidos con un nivel equivalente. Mantenemos esto alineado con las herramientas que realmente usamos y lo actualizamos conforme cambien.

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recopilaron, y después los eliminamos o anonimizamos. Como guía general:

Estos son plazos orientativos que revisamos y ajustamos con el tiempo. Si una obligación legal exige un plazo mayor, este prevalecerá.

En virtud de la normativa de protección de datos, tienes derecho a:

• Acceso a los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificación de datos incorrectos o incompletos
• Supresión de tus datos en determinadas circunstancias
• Limitación del tratamiento de tus datos
• Oposición al tratamiento basado en interés legítimo
• Portabilidad — recibir tus datos en un formato utilizable
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a hola@radiantestates.es. Es posible que necesitemos confirmar tu identidad antes de actuar, y responderemos dentro de los plazos exigidos por la ley.

Si tienes alguna inquietud, contáctanos primero en hola@radiantestates.es para que podamos solucionarlo. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad española de protección de datos:

• Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para que funcione correctamente y, cuando proceda, para entender cómo se utiliza. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento del sitio; cualquier cookie analítica o de marketing se utiliza solo cuando corresponde y, cuando sea necesario, con tu consentimiento.

Es posible que publiquemos por separado una política de cookies específica con todos los detalles y ajustes. Mientras tanto, puedes gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador, y puedes contactarnos en hola@radiantestates.es con cualquier duda.

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, en las herramientas que utilizamos o en la ley. La última versión siempre estará publicada en esta página, con la fecha de «última actualización» indicada arriba.

Consulta también nuestros términos.